FAQ
Einmaliger oder wiederkehrender Kauf?
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Für die hier gekaufte Vignette wird die Gebühr einmalig abgebucht. Sie verlängert sich nicht automatisch und es erfolgt keine wiederholte Abbuchung. Für jeden neuen Zeitraum ist stets ein neuer Kauf erforderlich.
Muss man sich für den Kauf anmelden?
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Nein, der Kauf erfolgt in einem beschleunigten Verfahren, damit die Vignette so schnell wie möglich gültig wird.
Wer ist berechtigt, eine E-Vignette zu erwerben?
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Die E-Vignette (Autobahnvignette) ist nicht an den Fahrzeughalter gebunden, sondern an das Kennzeichen des Fahrzeugs. Die E-Vignette kann von jeder Person erworben werden, sodass der Käufer nicht zwingend der Eigentümer oder Halter des Fahrzeugs sein muss.
Wann sollte die E-Vignette gekauft werden?
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Die E-Vignette sollte vor der Fahrt auf der Autobahn gekauft werden. In einigen Ländern gibt es eine Schonfrist, was bedeutet, dass die Vignette auch nach der Einfahrt auf die Autobahn erworben werden kann. Dies birgt jedoch Risiken. Es wird daher empfohlen, die E-Vignette zu erwerben, bevor Sie auf die Autobahn fahren.
Die Arten von E-Vignetten
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Es ist erforderlich, je nach Fahrzeugtyp verschiedene Arten von E-Vignetten zu erwerben. In der Regel benötigen Motorräder, Personenkraftwagen, Lastkraftwagen, Anhänger, Wohnwagen und andere Fahrzeugarten unterschiedliche E-Vignetten.
Ab wann ist die Vignette gültig?
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Je nach gewähltem Datum sofort oder auch später. Achten Sie auf die korrekte Auswahl des Zeitpunkts!
Registrierungsdienst
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Der auf der Website bestellbare internationale Registrierungsservice umfasst neben dem Maut-Registrierungsservice auch die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Auxil- und Comfortia-Dienstleistungen. Mithilfe dieser Dienstleistungen können Sie den Kauf stornieren, solange dieser noch nicht in Kraft getreten ist. Darüber hinaus sind Sie berechtigt, kostenlos einen Vignetten-Austausch zu beantragen – sowohl innerhalb desselben Landes als auch in einem anderen Land –, einen Austausch wegen Tippfehlern zu verlangen sowie Rechtshilfe bei der Bearbeitung von Bußgeldern aufgrund von Verzögerungen oder fehlerhaften Daten in Anspruch zu nehmen.
Kann die Autobahnvignette nachträglich gekauft werden?
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Ja, die E-Vignette kann auch nachträglich erworben werden, jedoch wird dies in den meisten Ländern nicht zulässig sein. Daher muss man damit rechnen, Strafgebühren zu zahlen, wenn die E-Vignette nicht rechtzeitig verfügbar ist oder mit fehlerhaften Daten bestellt wird. Trotzdem ist es ratsam, die E-Vignette nachträglich zu kaufen, da im Falle einer Strafe ein Gnadengesuch eingereicht werden kann.
Die Schritte des Kaufs
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Bitte geben Sie die erforderlichen Daten an! Danach wird das Fahrzeug im System registriert. Nach der Zahlung wird die Bestätigung automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse sowie per SMS an die angegebene Telefonnummer gesendet. Überprüfen Sie schließlich alle Daten, bevor Sie auf die Autobahn fahren!
Bei Angabe fehlerhafter Daten
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Im Falle einer mit falschen Angaben gekauften Vignette ist mit einer Geldstrafe zu rechnen. Bitte überprüfen Sie die Daten sowohl vor als auch nach dem Kauf. Bei Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
Die Vignette ist nicht angekommen.
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Wenn die Vignette nicht innerhalb der angegebenen Zeit ankommt, überprüfen Sie bitte auch den „Spam“-Ordner sowie andere Ordner in Ihrem E-Mail-Postfach. Sollte die Vignette dort ebenfalls nicht zu finden sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf und eröffnen Sie ein Support-Ticket. Fahren Sie auf keinen Fall auf eine gebührenpflichtige Strecke, ohne die Bestätigung der Vignette erhalten zu haben. Die Rechnung, der Beleg und die Zahlungsbestätigung berechtigen allein nicht zur Nutzung der Autobahn.
Auxil™
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Auxil ist eine Komponente des Vignette-Registrierungsdienstes. Bei der hier bestellten Maut bietet Auxil kostenlose rechtliche Unterstützung in Fällen, in denen der Nutzer eine Geldstrafe erhält. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Comfortia
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Comfortia ist eine Komponente des Vignetten-Registrierungsdienstes, mit deren Hilfe der vollständige Betrag einer irrtümlich gekauften Vignette zurückerstattet werden kann oder die Vignette kostenlos umgetauscht werden kann. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Muss die Bestätigung ausgedruckt werden?
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Die Vignette ist im digitalen (elektronischen) Format verfügbar, sodass keine Druckversion erforderlich ist. Die Überprüfung erfolgt durch Kameras, die das Kennzeichen des Fahrzeugs identifizieren.
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